این که هدفون تحت ضمانت یک ساله تعمیر یا تعویض شود، معمولاً به علت خرابی بستگی دارد. اگر نقص به دلیل مواد یا مسائل مربوط به کار باشد، معمولاً تعمیر یا تعویض رایگان در دسترس است. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که آسیبهای ناشی از خطای انسانی، مانند آسیبهای آرایشی یا نقص عملکرد ناشی از تماس مایعات، معمولاً تحت ضمانت قرار نمیگیرند.
خط مشی گارانتی: سیاست های گارانتی ممکن است بین برندها و مدل های هدفون متفاوت باشد. برخی از برندها ممکن است شرایط گارانتی خاص تری ارائه دهند، مانند ارائه خدمات تعمیر فقط بدون تعویض، یا داشتن مفاد ضمانت نامه دقیق تر برای برخی مسائل خاص.
توصیه: هنگام مواجه شدن با مشکل، ابتدا شرایط گارانتی خاص را بررسی کنید یا برای اطلاعات دقیق با سازنده هدفون تماس بگیرید.
به طور کلی، در دوره گارانتی، اگر هدفون دچار نقصی غیر{0}}انسانی- شود، شما حق دارید از سازنده درخواست تعمیر یا تعویض رایگان کنید.
فرآیند گارانتی
تماس با-خدمات پس از فروش: برای خدمات پس از فروش از طریق وب سایت رسمی Edifier، خط تلفن رسمی خدمات مشتری (400{{3}XXX-XXXX) یا صفحه سفارش در پلت فرم تجارت الکترونیکی درخواست دهید.
ارائه مدرک: باید مدرک خرید (مانند فاکتور، اسکرین شات سفارش) و شماره سریال محصول (کد SN) (معمولاً روی بسته بندی یا هدفون) را ارائه دهید.
ارسال برای آزمایش: هدفون را برای آزمایش به مرکز خدمات پس از فروش تعیینشده-بر اساس دستورالعملهای خدمات مشتری ارسال کنید. پس از تایید مشکل، در مورد تعمیر یا تعویض تصمیم گیری می شود.
قوانین تعمیر/تعویض
تعمیر: به طور کلی تعمیر در اولویت است. اگر قابل تعمیر نباشد یا همان مشکل به طور مکرر رخ دهد، ممکن است نیاز به تعویض باشد.
تعویض: مدت زمان گارانتی معمولا پس از تعویض مجدد محاسبه نمی شود و از تاریخ خرید اصلی ادامه می یابد.
موارد احتیاط
حفظ بسته بندی: توصیه می شود بسته بندی و لوازم جانبی اصلی را نگه دارید. برخی از ارائه دهندگان خدمات پس از فروش ممکن است نیاز به بازگشت کامل داشته باشند.
هزینه های حمل و نقل: هزینه های حمل و نقل برای آسیب های غیر انسانی- معمولاً بر عهده سازنده است. جزئیات خاص مشمول سیاستهای پس از فروش-میباشد.